Conditions générales de vente
Version du 29 octobre 2026
1. Vendeur et champ d’application
Le site bonjourbastia.fr est exploité par BJB, société par actions simplifiée au capital de 2 000 €, dont le siège social est situé 6 rue des Terrasses, 20200 Bastia, France, immatriculée au RCS de Bastia sous le numéro 909 798 043. SIRET : 909 798 043 00016. TVA intracommunautaire : FR90909798043. Enseigne : Bonjour.
Contact : info@bonjourbastia.fr — 06 14 55 09 03.
Les présentes conditions générales de vente encadrent les achats de vêtements et accessoires effectués en ligne par des consommateurs. Les conditions d’un achat réalisé exclusivement en magasin peuvent être différentes. La version applicable à une commande est celle portée à la connaissance du client lors de sa conclusion.
2. Produits et disponibilité
Les caractéristiques essentielles, compositions, tailles, prix et disponibilités sont présentés sur chaque fiche produit. Pour toute précision, notamment sur une taille, le client peut contacter l’équipe avant de commander.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit commandé ne peut être fourni, BJB en informe le client et rembourse les sommes correspondantes sans retard injustifié. Aucun produit différent n’est substitué sans son accord.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont présentés séparément avant la validation de la commande. Le total à payer est indiqué au paiement. Une évolution ultérieure des prix ne modifie pas une commande déjà conclue.
4. Commande et paiement
Le client sélectionne ses articles, les tailles et les quantités souhaitées, puis renseigne les informations nécessaires au traitement de la commande. Avant la validation finale, il vérifie et peut corriger le contenu de son panier, ses coordonnées et les modalités de livraison.
La validation finale implique une obligation de paiement. La commande donne lieu à une confirmation électronique. Les moyens de paiement disponibles et le montant total sont présentés dans le parcours de paiement. Le client est invité à conserver sa confirmation de commande. BJB ne demande pas de communiquer des coordonnées de carte bancaire par email.
5. Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées avec La Poste Colissimo. Le service proposé pour la commande dépend de la destination et des options disponibles au paiement.
Les commandes sont expédiées sous 24 heures maximum. Ce délai concerne la remise au transporteur et ne signifie pas une réception sous 24 heures. Le temps d’acheminement varie selon la destination et le service de transport.
- France : livraison standard à 7,50 €, offerte dès 80 € d’achat lorsque ce seuil est atteint au paiement.
- Autres pays de l’Union européenne proposés au paiement : livraison standard à 22 €.
- Destinations internationales hors Union européenne proposées au paiement : livraison standard à 29 €.
La disponibilité d’une livraison et les frais définitifs sont indiqués avant la validation du paiement selon l’adresse renseignée. Lorsqu’une date ou un délai de livraison est indiqué au client ou convenu avec lui, cette date ou ce délai s’applique. À défaut d’indication ou d’accord sur une date de livraison, les biens sont livrés sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, conformément à l’article L. 216-1 du Code de la consommation.
En cas de retard, de colis non reçu, d’article endommagé ou d’erreur de livraison, le client peut contacter BJB avec son numéro de commande. Les recours prévus par la loi restent applicables. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession des biens, sous réserve des exceptions légales.
6. Rétractation et retours des achats en ligne
Le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier d’un motif. En cas de commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien, dans les conditions prévues par la loi.
La décision peut être notifiée par une déclaration dénuée d’ambiguïté, notamment par email à info@bonjourbastia.fr, ou par courrier à BJB / Bonjour Bastia, 6 rue des Terrasses, 20200 Bastia. Le formulaire ci-dessous peut être utilisé, sans obligation.
Le client renvoie les articles au plus tard quatorze jours après la notification de sa décision, à Bonjour Bastia, 6 rue des Terrasses, 20200 Bastia. Nous recommandons de nous contacter pour faciliter l’identification et le traitement du retour ; cette démarche ne subordonne pas l’exercice du droit légal à une autorisation préalable.
Les frais directs de renvoi sont à la charge du client pour une rétractation. Les frais liés à un défaut de conformité ou à une erreur du vendeur sont traités conformément aux garanties légales et ne sont pas assimilés à un simple changement d’avis.
Les articles soldés ou en promotion bénéficient également du droit de rétractation. Les articles doivent être protégés pour le transport. Le client peut les examiner comme il le ferait en magasin ; sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. L’absence d’emballage d’origine ne supprime pas à elle seule le droit légal.
7. Remboursement
En cas de rétractation totale, BJB rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours à compter de la notification de la décision. BJB peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Les suppléments correspondant à un mode de livraison expressément choisi et plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen sans frais. Le délai d’affichage du remboursement dépend ensuite du prestataire de paiement.
En cas de divergence avec la politique de remboursement, les modalités de rétractation et de remboursement des présentes CGV prévalent, sans limiter les droits légaux du consommateur. Les informations pratiques complémentaires figurent dans la politique de remboursement.
Formulaire de rétractation
À adresser uniquement si vous souhaitez vous rétracter, à BJB / Bonjour Bastia, 6 rue des Terrasses, 20200 Bastia, ou info@bonjourbastia.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
- Biens concernés :
- Numéro de commande :
- Commandé le / reçu le :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Date :
- Signature du consommateur, uniquement si le formulaire est transmis sur papier :
8. Garanties légales
BJB répond des garanties légales de conformité et des vices cachés. Pour les mettre en œuvre, contactez BJB, 6 rue des Terrasses, 20200 Bastia, à info@bonjourbastia.fr ou au 06 14 55 09 03. Ces garanties s’appliquent également aux articles remisés.
Encadré relatif aux garanties légales
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
9. Réclamations et droit applicable
Pour toute réclamation, adressez-vous à BJB par email à info@bonjourbastia.fr ou par courrier à l’adresse du siège social, en indiquant le numéro de commande et les éléments utiles. L’équipe recherchera une solution amiable.
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices qui lui seraient applicables. Les droits de saisir les juridictions compétentes restent préservés.
10. Données personnelles
La politique de confidentialité précise les traitements de données et les modalités d’exercice des droits. Un consentement aux communications marketing n’est pas nécessaire pour passer commande.